プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月19日
株式会社ALLOVER（以下「当社」といいます。）は、DearDrops®オンラインストアおよびウェブサイト（以下「本サービス」といいます。）を運営しています。
本サービスには、当社がお客様に商品やサービスを提供するための情報、コンテンツ、機能、ツール、商品および関連サービスが含まれます。
本サービスはShopifyを利用して運営されています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧、利用、商品を購入その他の取引を行う場合、または当社へお問い合わせいただく場合に、当社がお客様の個人情報をどのように取得、利用、管理および提供するかについて説明するものです。
本利用規約と本プライバシーポリシーの内容に相違がある場合、個人情報の取得、利用、処理および提供に関しては、本プライバシーポリシーが優先して適用されます。
本サービスをご利用いただく際は、本プライバシーポリシーの内容をご確認ください。
個人情報について
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することにより個人を識別できる情報をいいます。
匿名化され、特定の個人との関連付けが合理的にできない情報は個人情報には含まれません。
当社は、お客様による本サービスの利用状況、お住まいの地域、および適用される法令等に応じて、以下の情報を取得または処理する場合があります。
・氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
・クレジットカード、デビットカード、金融口座情報、支払方法、取引情報、支払確認情報等の決済に関する情報
・ユーザー名、パスワード、各種設定等のアカウント情報
・閲覧した商品、カートに入れた商品、購入、返品、交換、キャンセル履歴等の取引情報
・お問い合わせ等、お客様と当社との間で行われたコミュニケーションに含まれる情報
・使用端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレスその他の識別情報
・本サービスの閲覧、操作、利用日時等の利用状況に関する情報
個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。
・お客様がアカウントを作成する場合、商品を購入する場合、お問い合わせを行う場合など、お客様から直接提供される情報
・Cookieその他これに類する技術を使用し、本サービスの利用時に自動的に取得される情報
・当社がサービス提供のために利用する決済、配送、IT、分析その他のサービス提供事業者から取得する情報
・当社のパートナーまたはその他の第三者から取得する情報
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用する場合があります。
1．本サービスの提供、運営および改善
商品の購入手続き、決済処理、注文管理、商品の発送、返品・交換対応、アカウント管理、お客様の設定情報の保存、カスタマーサポートその他、本サービスを提供するために利用します。
また、お客様の閲覧履歴や購入履歴等をもとに、本サービスの内容やショッピング体験を改善するために利用する場合があります。
2．マーケティングおよび広告
新商品、予約販売、キャンペーンその他DearDrops®に関する情報を、メールその他の方法でお知らせするために利用する場合があります。
また、お客様の閲覧履歴、購入履歴その他の本サービスの利用状況に基づき、当社または第三者のウェブサイト等において広告を表示する場合があります。
3．セキュリティおよび不正利用の防止
アカウントの認証、安全な決済およびショッピング環境の提供、不正注文、不正アクセス、詐欺その他の違法または不適切な行為を検知、防止および調査するために利用します。
お客様ご自身においても、アカウント情報やパスワード等を第三者へ開示しないよう適切に管理してください。
4．お問い合わせへの対応
商品、注文、配送、返品その他のお問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供のために利用します。
5．法令等への対応
適用される法令、裁判所、行政機関その他公的機関からの適法な要請への対応、紛争・訴訟への対応、本利用規約その他の当社規約への違反行為の調査等のために利用します。
個人情報の第三者への提供
当社は、本サービスの運営その他正当な目的のため、必要な範囲において個人情報を第三者へ提供または共有する場合があります。
主な提供先には以下が含まれます。
・Shopify
・決済サービス提供事業者
・配送事業者
・IT、クラウドストレージ、データ分析、カスタマーサポート等を提供する事業者
・広告、マーケティング関連のサービス提供事業者
・当社の関連会社または企業グループ内の会社
・合併、事業譲渡その他の企業取引に関連する相手方
また、お客様が第三者への情報提供を指示、依頼または同意した場合、商品配送、SNS連携その他の目的で必要な情報を提供する場合があります。
法令上必要な場合、裁判所、行政機関、警察その他公的機関からの適法な要請に基づき情報を提供する場合があります。
Shopifyとの関係について
本サービスはShopifyを利用して運営されています。
Shopifyは、本サービスの提供および改善のため、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を取得・処理する場合があります。
お客様が本サービスへ提供した情報は、本サービスの提供および改善に必要な範囲でShopifyおよび関連する第三者へ送信される場合があります。
これらの事業者は、お客様がお住まいの国または地域以外に所在する場合があります。
また、当社は、本サービスの保護、運営、改善のため、Shopifyが提供する機能を利用する場合があります。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Shopifyが処理する個人情報に関する各種権利については、以下もご確認いただけます。
https://privacy.shopify.com/en
第三者のウェブサイトおよびリンク
本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、SNSその他のオンラインサービスへのリンクが含まれる場合があります。
当社が管理していない第三者のウェブサイト等をご利用になる場合は、それぞれのプライバシーポリシー、セキュリティポリシーおよび利用規約をご確認ください。
当社は、第三者が管理するウェブサイト等における個人情報の取り扱い、安全性、情報の正確性その他の事項について責任を負うものではありません。
未成年者の個人情報
本サービスは、お住まいの地域における成年年齢未満の方による単独利用を主な対象としているものではありません。
当社が法令上必要となる同意なく未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合、親権者または法定代理人からのご連絡に基づき、必要な対応を行います。
個人情報の安全管理および保存期間
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんその他のリスクを防止するため、合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。
ただし、インターネットその他の通信手段における安全性を完全に保証することはできません。
個人情報の保存期間は、アカウントの管理、本サービスの提供、法令上の義務への対応、紛争への対応その他の必要性を考慮して決定します。
お客様の権利
お客様がお住まいの地域に適用される法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
・保有する個人情報の開示または確認を求める権利
・個人情報の削除を求める権利
・不正確な個人情報の訂正を求める権利
・一定の場合に個人情報の提供または移転を求める権利
・マーケティングメール等の受信を停止する権利
マーケティングメールについては、メール内に表示される配信停止方法からいつでも停止することができます。
ただし、配信停止後も、注文、配送、アカウントその他本サービスの提供に必要なメールを送信する場合があります。
個人情報に関するご請求またはお問い合わせについては、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。
ご請求の内容によっては、法令に基づき本人確認をお願いする場合があります。
苦情・お問い合わせ
当社による個人情報の取り扱いについてご不明点やご意見がある場合は、本ポリシー末尾に記載する連絡先までお問い合わせください。
個人情報の国外移転
当社が利用するShopifyその他のサービス提供事業者の所在地またはサーバーの所在国等により、お客様の個人情報が日本国外で保存または処理される場合があります。
国外への個人情報の移転が行われる場合、当社または各サービス提供事業者は、適用される法令に従い必要な措置を講じます。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、サービス内容、個人情報の取り扱い方法、法令その他の変更に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更した場合は、本ウェブサイト上に改定後のプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新します。
お問い合わせ先
個人情報の取り扱い、本プライバシーポリシー、個人情報に関する各種請求についてのお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社ALLOVER
DearDrops®
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6丁目19番21号
井門神宮前六丁目ビル4階
MAIL：deardrops@allover.ltd