返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

一部の商品を除き、ご注文いただいた商品の返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当オンラインストアのCONTACT、または下記メールアドレスよりご連絡ください。

MAIL：deardrops@allover.ltd

当社からの案内前に返送された商品、または当社指定の方法以外で返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。

不良品・誤配送について

商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、在庫がある場合に限り同一商品と交換いたします。

交換可能な在庫がない場合は、商品代金をご返金いたします。

この場合の返送料は当社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換について

サイズ・カラーの変更、イメージ違い等、お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。

商品状態やご注文内容等により、返品・交換をお受けできない場合があります。

返品・交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、におい等が生じた商品
・タグ、付属品等を紛失・破損した商品
・洗濯、クリーニング、加工、修理等を行った商品
・その他、商品ページ上で返品・交換不可と記載している商品

予約商品について

予約商品のキャンセル・返品・交換についても、原則として本ポリシーに従います。

生産・物流等の都合により、お届け予定時期が前後する場合があります。各商品の予定納期については商品ページをご確認ください。